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    微盟楊玨慧:微盟如何以私域經營撬動品牌新增量?

    作者:編輯 ? 時間:2021-12-21 ? 瀏覽:人次

    私域流量的崛起,對應著企業增長的焦慮。近年來,隨著公域流量成本持續走高、企業利潤不斷壓縮、增長速率逐漸放緩,私域全鏈路運營成為企業增長的有利抓手,更成為企業數字化轉型的必選項。

    12月17日,由微盟冠名、點燃私域amp;藍莓會攜手共辦的“2022中國品牌私域營銷趨勢峰會”在廣州舉行。峰會以“新私域·新格局”為主題,圍繞核心板塊“私域化品牌”、“私域化運營”,聚焦2022年私域新格局,深入探索數字化時代品牌護城河的構建和鞏固,重構私域的商業新模型。

    現場吸引了30位私域大咖親臨,匯集了500+頭部品牌齊聚,共同探討私域未來新格局,洞察私域崛起新趨勢,逐步深入到私域實操案例拆解與經驗總結,探究品牌在2022年的私域營銷新打法。

    微盟智慧營銷事業群私域增長中心總經理楊玨慧受邀出席,并帶來《私域全鏈進化,釋放品牌新效能》的主題演講。

      企業數字化核心在于私域的精細化經營

    回顧微盟作為智慧商業服務提供商的八年進階路——從第一增長曲線,即大眾認知中的工具,助力品牌數字化轉型;到第二增長曲線,成為騰訊廣告最大服務商大盤,以廣告營銷賦能品牌;直至目前第三增長曲線,將工具與精細化運營能力、廣告營銷能力相結合,貫穿全鏈路做私域經營營銷。

    那么,微盟是如何幫助品牌做私域賦能與全鏈路全域經營能力拓展的?楊玨慧認為,企業數字化已進入深水區,其核心在于工具的連接力、私域的精細化經營。

    在此過程中,消費者對于品牌的認知、消費者進入品牌私域的理由十分關鍵。以品牌視角來看,消費者通過各種渠道進入私域陣地后,會經歷低頻到高頻的轉化,繼而產生多觸點,對品牌產生認知,形成高價值用戶的消費升級,這也是品牌私域建設在消費者生命旅程過程中,不斷去建立自己的品牌力價值。

    也就是說,在如今碎片化、多元化的消費場景中,消費者對于價值參與感需求極高,而私域則是幫助品牌與消費者做第一觸達與互動的陣地。

    楊玨慧認為,私域生態即全場經營,可劃分為內容場、流量場、生活場、生意場——97用戶搜索及內容觸達是在私域內容分享時發生,而通過傳播與社交裂變后產生流量場,繼而產生互動、交易、轉化,最終形成生意場。在此過程中,用戶粘性極高,復購率可達75,高效且健康,這也是私域之于品牌的最大價值。

    微盟助力企業實現一站式全鏈路營銷智慧增長

    為強化企業私域能力,微盟已無縫對接騰訊私域生態能力升級,涵蓋騰訊廣告、小程序、視頻號、企業微信、騰訊有數等能力升級,從廣告營銷引流、智慧運營提效和智慧系統轉化三大方面,助力企業打通全鏈路閉環。

    據楊玨慧介紹,微盟已打破了營銷和交易的邊界,助力商家形成自己的私域運營全景圖——從流量賦能,到微商城小程序、企業微信工具等使用,再到營銷賦能,幫助企業實現導流、盤活私域、沉淀數據資產等一站式全鏈路營銷智慧增長。

    落地到實際應用場景,楊玨慧結合了界界樂視頻號直播、蒙牛NiuBay全渠道引流沉淀、怡思丁通過企微精細化運營提效等諸多微盟助力品牌進行私域實戰的案例,闡述微盟私域生態布局模型。

    以界界樂為例,其針對不同類型目標群體進行朋友圈廣告投放,獲得超百萬次曝光,再通過運營公眾號,以及視頻號的內容運營,達到多次種草觸達,實現粉絲全鏈路的粘性,沉淀私域流量,以及后續二次轉化的目的。

    種種案例皆印證了內容制作和快速迭代將是私域的壁壘,微盟為深耕短視頻內容領域采取了長期戰略,早于2019年10月成立短視頻中心,在短視頻商業領域擁有優秀的數字化營銷能力、智能化的生產運營服務模式,目前短視頻中心已覆蓋上海、長沙、西安多地。

    已然成形的微盟私域運營方法論——“無界”+“聚焦”

    憑借對私域運營場景的深度理解,結合企業私域運營服務的實踐案例,微盟已然形成可復用可實操的私域運營方法論,楊玨慧總結出在私域運營環節至關重要的幾大場景——

    第一站公眾號,品牌可通過公眾號菜單欄運營提效,多觸點入口布局,最大化提升各觸點轉化率;第二站企業微信,充分利用企業微信的能力,提升導購整體的承接能力,從引流至成交,逐層追蹤各項轉化指標;第三站社群,區分不用層級用戶,構筑最大化激活場景式沉浸討論陣地,圍繞社群三大考核指標,規劃社群內的每一項活動;第四站視頻號直播,直播前以倒金字塔布局流量入口,直播中遵循30分鐘黃金法則,直播后將數據分析與用戶體驗并重。

    總結而言,微盟私域運營方法論就是基于微信公域流量、線上全渠道流量生態、線下流量補充,以構成流量場全渠道,再借助工具實現交易和增效,繼而通過企業微信連接器實現所有工具串聯。而在此過程中,私域以服務人為連接點,并實現精細化營銷,通過單一體系CRM延展到消費者的長生命周期價值。

    其中關鍵在于“無界”,即全渠道CRM的運營營銷策略,形成用戶基數下的規?;?;“聚焦”則是捕捉標簽分層下的用戶運營策略,影響想要影響的一批人的心智,以形成生意量。

    對此,微盟提出了六大運營服務版圖,包括營銷、私域、門店帶教、直播、分銷等運營服務,去賦能客戶快速建立0到1的突破口。楊玨慧表示,在幫助客戶打造全用戶生命周期旅程中,微盟將繼續用運營的商業價值驗證并深化產品的價值實現。

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