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    恒豐銀行積極履行社會責任 切實做維護金融消費者權益

    作者:編輯 ? 時間:2022-03-08 ? 瀏覽:人次

    日前,中國人民銀行嘉興市中心支行開展了2021年金融消費權益保護工作評選。經過層層篩選和嚴格評估,最終恒豐銀行杭州分行轄內的嘉興海寧支行、嘉興桐鄉小微企業專營支行,以優異成績從眾多參評銀行中脫穎而出,捧得“A等銀行”榮譽稱號。

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    恒豐銀行志愿者風采

    恒豐銀行嘉興海寧支行、嘉興桐鄉小微企業專營支行是恒豐銀行杭州分行轄屬嘉興分行下轄的兩家支行。2021年,嘉興分行在監管部門和杭州分行的指導下,堅持以客戶為中心的理念,高度重視消費者權益保護工作,堅持首問負責制,通過健全服務管理機制、建立敏捷溝通渠道、強化全面宣傳引導,在指導轄內支行完善消保工作機制、優化消費者投訴流程的同時,以黨建為引領,緊緊圍繞“3·15消費者權益保護日”“金融知識普及月”“金融知識進萬家”等主題活動,以“結對共建”“孝老敬老”等活動為載體,進社區、學校、養老院等積極開展金融知識普及教育,并通過制作以案說法——“殺豬盤”、淘寶購物網貸反詐宣傳、金融知識宣傳“快問快答”等視頻,進一步創新宣教形式,以寓教于樂的線上模式,持續增加消保普及的趣味性和傳播性,努力提升廣大群眾的金融風險及安全防范意識,推動消費者權益保護工作高質量發展,全面提升金融服務能力。

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    恒豐銀行為百姓普及金融知識

    今后,恒豐銀行將牢記初心使命,勇擔社會責任,緊扣社會脈搏,追求卓越服務,積極探索提升金融服務水平的新路徑,不斷提高金融服務的適應性、競爭力和普惠性,全面提升客戶滿意度,將消費者權益保護工作不斷推向深入。

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